4 questions au responsable des soins de l’Ehpad la Villa de Rimiez

Quel est le rôle d’un responsable des soins à l’Ehpad la Villa de Rimiez ?

Les missions principales d’un responsable des soins sont de déterminer le projet de soins des résidents, d’avoir une équipe à sa charge et de veiller au bon déroulement de la prise en soin. Au-delà de ces aspects globaux, bien d’autres rôles lui sont définis.

Découvrez-les dès à présent.

            Un suivi de soins de A à Z

La fonction première du responsable des soins est de gérer l’organisation de l’administration des soins. Mais ce rôle n’est en réalité que la finalité de tout un processus effectué en amont auprès des soignants.

1. Le recrutement : Le responsable des soins est chargé intégralement du recrutement des infirmiers et des soignants de nuit, mais également de celui des thérapeutes et maîtresses de maison avec la direction. Pour ce qui concerne les soignants de jour, les entretiens sont réalisés par les maîtresses de maison, le responsable des soins est simplement présent pour valider la candidature.
2. La gestion des plannings : Une fois l’équipe au complet, le responsable des soins s’occupe de l’organisation des plannings de chaque membre de l’unité.

3. Le suivi de soins : Dès son arrivée à la résidence le matin, le responsable des soins effectue un tour de ses équipes afin de s’informer des problématiques et de les dégrossir au maximum en communiquant avec les soignants et les résidents. Puis, il réalise un point avec le médecin coordonnateur et les infirmiers sur les urgences à traiter dans la journée. Enfin, il organise et contrôle la qualité ainsi que la continuité des soins au cours de la journée.

En cas d’absence de soignants : Lorsqu’il y a un manque de professionnel soignant, le responsable de soins est en capacité et en mesure d’effectuer des soins de manière ponctuelle. Cela a été le cas pour des tests PCR ou des vaccins COVID notamment.

         Un relais déterminant pour les familles

Le responsable des soins échange régulièrement avec les familles des résidents. Il participe en premier lieu aux rendez-vous famille, organisés un mois après l’accueil du senior. De plus, si l’état de santé d’un résident évolue, le responsable des soins programme une rencontre avec les familles, le médecin coordonnateur, la neuropsychologue et une maîtresse de maison. Cependant, la plupart du temps, les échanges ont lieu par mail ou appel téléphonique.

Ce contact créé avec les familles au fur et à mesure du temps installe une relation de confiance, elles se tournent instinctivement vers lui lorsqu’elles ont des doléances ou des problématiques à faire remonter.

« Sur le volet médical, paramédical et prestataires, les familles se rapprochent de moi pour que je puisse les aiguiller. »

       Une gestion en interne et en externe

Au sein de la Villa de Rimiez, le responsable des soins a pour missions de gérer le matériel médical, les ressources humaines du pôle soin de l’établissement. Il a un rôle capital de coordination au niveau des entrées des futurs résidents, notamment pour les visites de pré-admission.

Il s’assure de la gestion des stocks des dispositifs médicaux, et du bon usage qui en découle, afin de rester dans le budget alloué initial.

Il coordonne les différents intervenants contactés au préalable de leur intervention (médecins traitants, paramédicaux extérieurs) afin que tout soit articulé de manière fluide. De manière générale, il veille à ce que leurs pratiques soient harmonisées en fonction de l’organisation de l’établissement.

« Je suis en quelque sorte le garant de la continuité des soins. »

        Les particularités d’un responsable de soins au sein dE LNA Santé :

Le groupe LNA Santé offre aux maisons de retraite la chance de disposer d’une profession supplémentaire aux autres Ehpad, les maîtresses de maison. Elles permettent une organisation au quotidien du cadre de vie des résidents, et ont un rôle de « manager » sur le terrain. Ce poste profite à tous, notamment au responsable des soins qui peut se concentrer sur la coordination médicale et sur le pilotage de l’établissement et ses axes stratégiques de développement, en étroite collaboration avec la direction. De plus, grâce aux maîtresses de maison, les problématiques abordées circulent plus facilement et sont donc traitées plus rapidement.

« Nous avons une envergure plus importante qui nous permet plus de flexibilité. »

Finalement, cette structuration permet d’améliorer la prise en charge globale du résident.

Quel parcours et formation pour devenir responsable de soins ?

Alexis Arnould a 33 ans, il est détenteur d’un baccalauréat général passé en 2007, et d’un diplôme d’Etat d’infirmier obtenu en 2014.

Il a travaillé durant deux ans et demi dans le secteur sanitaire au CHU de Strasbourg, puis il a exercé trois années en tant qu’infirmier à la Villa Rimiez, et cela fait désormais presque trois ans qu’il est responsable des soins sur le même site.

Ce changement de poste était un de ses objectifs de carrière, lorsque l’opportunité s’est offerte à lui il a pu bénéficier de cette promotion en interne.

• Selon lui, la différence principale entre les deux fonctions est le fait que le responsable des soins soit légèrement plus à distance de la partie soins et relationnelle avec les résidents.
• En revanche, être responsable des soins offre la possibilité de mettre en place des actions qui permettent d’améliorer la qualité de vie des collaborateurs ainsi que la prise en charge globale du résident. Cela peut être le fait de recruter les équipes soignantes et paramédicales selon ses attendus par exemple.

« Nous choisissons nos collaborateurs. Nous pouvons impulser la dynamique dans laquelle nous sommes en instaurant un climat positif, bienveillant. »

• Le métier est également plus axé sur la gestion des ressources humaines et le management, tout en gardant la proximité avec le terrain.

Quelles missions communes avec le médecin coordonnateur ?

Le responsable des soins exerce en binôme avec le médecin coordonnateur au niveau de la prise en charge médicale.

• Celui-ci s’assure que le projet médical défini par le médecin coordonnateur, soit en phase avec le projet de soins de la personne, et que les évaluations gériatriques demandées soient réalisées.
• Les deux corps de métier disposent d’un rôle commun sur le volet « formation interne », des futurs soignants. Tandis que le responsable des soins prépare et réalise cette formation, le médecin coordonnateur a pour mission de l’animer.
• Au niveau des dossiers d’admission, le médecin coordonnateur valide le dossier médical, puis il échange ensuite avec le responsable des soins au sujet de l’unité sur laquelle le résident sera installé.

Comment a été vécue la situation de COVID au sein de la Villa de Rimiez ?

Par chance, la Villa de Rimiez a été plutôt épargnée jusqu’à la cinquième vague, car aucun cas de Covid n’a été recensé. Les équipes étaient très soudées et volontaires, pas un seul départ n’a eu lieu et les absences étaient infimes. Aucune mesure de recrutement d’urgence n’a été mise en place.

En revanche, l’après Covid a été plus difficile à gérer, il y a du turn-over, la pénurie de soignants s’est fait ressentir. Pour faire face à cela, le responsable des soins et l’équipe de direction ont fortement sollicité les écoles d’infirmiers, d’aides-soignants et paramédicales.

Ils ont également travaillé sur la fidélisation des collaborateurs, sur la qualité de vie au travail au sein de la Villa de Rimiez et sur le parcours d’intégration du nouveau salarié, en proposant un accompagnement adapté avec les ressources disponibles.

Puis, les équipes se sont reformées, sont redevenues stables afin de pouvoir recréer une cohésion et permettre aux résidents de se familiariser avec les professionnels.

« Nous disposons d’équipes fixes et impliquées, les professionnels extérieurs sont des vacataires réguliers qui connaissent bien la maison et apprécient venir y travailler. »